利用規約

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、inovie株式会社（以下「当社」といいます）が提供する「引継ぎ代行プラス」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する法人または個人事業主（以下「お客様」といいます）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（定義）

本規約で使う用語の意味は、次のとおりとします。

1. 「退職予定者」とは、お客様に在籍し、退職が決まっている従業員をいいます。
2. 「個別契約」とは、本サービスの利用にあたり当社とお客様が締結する、申込書、見積書、業務範囲表その他の書面または電磁的記録による契約をいいます。
3. 「業務範囲表」とは、当社が引き受ける業務と引き受けない業務、業務ごとの区分、処理量の上限などを定めたものをいいます。
4. 「成果物」とは、本サービスで当社が作成してお客様に提供する、マニュアル、動画マニュアル、判断表、業務一覧その他の資料をいいます。
5. 「引継ぎAI」とは、成果物をもとに質問に回答する、当社が提供するAIの仕組みをいいます。
6. 「社内ツール」とは、仕組み化のために当社が作成する、お客様の業務専用のソフトウェアをいいます。

第2条（本サービスの内容）

1. 当社は、次の業務の全部または一部を、個別契約で定める範囲で提供します。
   1. 簡易診断
   2. 引継ぎを受ける業務（退職予定者とのオンラインの引継ぎ、成果物と引継ぎAIの作成）
   3. 業務代行（後任が決まるまでの間、業務範囲表で定める業務をリモートで行うこと）
   4. 後任への引継ぎ
   5. 仕組み化（お客様が利用している既存ツールへの自動化の組み込み、または社内ツールの作成）とその運用
   6. 成果物と引継ぎAIの更新・保守
2. 本サービスは、当社とお客様の間の準委任契約として提供するものであり、労働者派遣ではありません。本サービスに従事する当社の担当者への指示と管理は当社が行い、お客様は、お客様が指定した窓口担当者を通じて当社に依頼するものとします。
3. 本サービスはすべてリモートで提供します。当社は、お客様の事業所への常駐や、現地での作業を行いません。

第3条（本サービスの前提）

1. 本サービスは、退職予定者とお客様の関係が良好であり、退職予定者が在職中の業務として引継ぎに協力することを前提とします。
2. 当社は、退職の手続き、退職の条件その他お客様と退職予定者の間の交渉や調整には関与しません。
3. 退職予定者の協力が得られない場合、当社は、お客様から提供された資料と記録の範囲で本サービスを提供します。

第4条（引き受けない業務）

1. 当社は、次の業務を行いません。
   1. お客様の顧客や取引先に対する担当窓口、商談、新規営業
   2. 契約の締結、価格や値引きの決定
   3. 支払いの実行、口座や印鑑の管理
   4. 人事評価、懲戒、労務トラブルへの対応
   5. 税理士、社会保険労務士、弁護士その他の資格または許認可を必要とする業務
   6. 郵便、来客、現金の取扱いその他の現地での作業
   7. 前各号のほか、業務範囲表で当社が引き受けないと定めた業務
2. 判断を必要とする業務について、当社は下準備までを行い、確定、承認および送信はお客様が行うものとします。

第5条（申込みと個別契約）

1. お客様は、当社所定の方法で本サービスに申し込み、当社が承諾したときに個別契約が成立します。
2. 業務代行の範囲は、簡易診断と引継ぎの結果をもとに、業務範囲表で定めます。
3. 業務範囲表にない業務の依頼を受けた場合、当社は、区分と料金についてお客様と合意したうえで着手します。

第6条（料金と支払い）

1. 料金は、退職予定者の月額給与を基準として、個別契約で定めます。
2. お客様は、当社の請求にもとづき、請求書に記載した期日までに、当社が指定する口座に料金を振り込むものとします。振込手数料はお客様の負担とします。
3. 業務代行の最低契約期間は2か月とします。
4. 業務範囲表で定めた処理量の上限を超えた場合や、個別契約で定めた繁忙月については、個別契約の定めに従って料金を加算します。

第7条（契約期間と終了）

1. 業務代行の契約期間は、個別契約で定めます。後任が決まった場合は、後任への引継ぎ（最長1か月）が完了した時点で業務代行を終了します。
2. お客様は、最低契約期間が経過した後であれば、1か月前までに当社に通知することで、業務代行を解約できます。
3. 業務代行を提供する期間は、原則として最長6か月とします。延長する場合は、当社とお客様が協議して定めます。

第8条（お客様の協力）

1. お客様は、本サービスの提供に必要な資料、情報およびアカウントを、当社が必要とする範囲で提供するものとします。
2. お客様は、本サービスの窓口担当者を1名定め、当社への依頼は窓口担当者を通じて行うものとします。
3. お客様が前2項の協力を行わないことにより本サービスの提供が遅れ、または提供できない場合、当社はその責任を負いません。

第9条（アカウントと情報の取扱い）

1. 当社は、お客様から提供されたアカウントと権限を、本サービスの提供に必要な範囲でのみ使用します。
2. 当社は、社外とのやり取りを「お客様名 業務サポート担当」として行い、退職予定者本人になりすますことはしません。
3. 個別契約が終了したときは、当社は、提供されたアカウントと権限を返却し、当社が保有するお客様のデータを、お客様の指示に従って返却または削除します。

第10条（秘密保持）

1. 当社とお客様は、本サービスに関して相手方から開示された技術上または営業上の情報（以下「秘密情報」といいます）を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示または漏えいせず、本サービスの目的以外に使用しないものとします。
2. 次のいずれかに該当する情報は、秘密情報に含みません。
   1. 開示を受けた時点で、すでに公知であった情報
   2. 開示を受けた後、自らの責めによらずに公知となった情報
   3. 開示を受けた時点で、すでに自ら保有していた情報
   4. 正当な権限を持つ第三者から、秘密保持義務を負わずに取得した情報
   5. 秘密情報によらずに、自ら独自に開発した情報
3. 前2項の定めにかかわらず、法令または裁判所、行政機関の命令により開示を求められた場合は、必要な範囲で開示できるものとします。
4. 本条の義務は、個別契約が終了した後も3年間存続します。

第11条（個人情報）

当社は、本サービスで取り扱う個人情報を、当社のプライバシーポリシーと個人情報の保護に関する法律に従って取り扱います。お客様から個人データの取扱いの委託を受ける場合、当社は、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第12条（再委託）

当社は、本サービスの一部を第三者に再委託できるものとします。この場合、当社は、再委託先に本規約と同等の義務を負わせ、再委託先の行為について責任を負います。

第13条（AIの利用）

1. 当社は、成果物の作成、引継ぎAIおよび仕組み化において、AIの技術を利用します。
2. AIが作成する回答や下書きには、誤りが含まれることがあります。判断を必要とする事項の最終判断は、お客様が行うものとします。
3. 当社は、お客様の事前の承諾なく、お客様の情報をAIモデルの学習に利用しません。

第14条（成果物の権利）

1. 成果物の著作権（著作権法第27条および第28条に定める権利を含みます）は、その成果物に係る料金の支払いが完了した時点で、お客様に移転します。
2. 前項の定めにかかわらず、当社が従前から保有し、または汎用的に利用するプログラム、テンプレートおよびノウハウ（引継ぎAIと社内ツールの共通部分を含みます）の権利は当社に留保します。当社は、お客様に対し、本サービスの利用に必要な範囲でその利用を許諾します。
3. 当社は、お客様の秘密情報を含まない形で、本サービスを通じて得た一般的な知見を利用できるものとします。

第15条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 窓口担当者以外の者から当社の担当者に直接指示を行うこと、または当社の担当者の勤務時間を管理すること
3. 当社との事前の合意なく、当社の担当者を雇用する目的で勧誘すること
4. 本サービスの内容や成果物のうち当社に権利が留保されたものを、不正に複製し、第三者に提供すること
5. 当社または第三者の権利を侵害する行為
6. その他、当社が本サービスの提供に支障があると合理的に判断する行為

第16条（損害賠償）

1. 当社は、本サービスに関し、当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害を与えた場合、直接かつ通常の損害に限り賠償します。
2. 前項の賠償額は、損害の原因となった業務に係る個別契約の料金の1か月分を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。
3. 当社は、お客様が確定、承認または送信した事項、および第4条で当社が引き受けないと定めた業務について、責任を負いません。

第17条（免責）

当社は、天災地変、戦争、感染症の流行、通信回線やクラウドサービスの障害、お客様が利用するツールの提供者による仕様の変更や提供の停止、その他当社の合理的な支配を超える事由により本サービスを提供できない場合、その責任を負いません。

第18条（反社会的勢力の排除）

1. 当社とお客様は、自らまたはその役員が、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他の反社会的勢力に該当しないこと、および将来にわたって該当しないことを表明し、保証します。
2. 当社とお客様は、相手方が前項に違反した場合、催告なく直ちに個別契約を解除できます。

第19条（契約の解除）

当社とお客様は、相手方が次のいずれかに該当した場合、個別契約の全部または一部を解除できます。

1. 本規約または個別契約に違反し、相当の期間を定めて催告しても是正されないとき
2. 支払いの停止があったとき、または手形・小切手が不渡りとなったとき
3. 破産、民事再生、会社更生または特別清算の手続開始の申立てがあったとき
4. その他、財産状態が悪化し、またはそのおそれがあると認められる相当の事由があるとき

第20条（モニター企業の特則）

1. 当社がモニターとして選定したお客様（以下「モニター企業」といいます）には、当社が別に定める特典を適用します。
2. モニター企業は、当社が行うヒアリングとアンケートに協力し、当社が本サービスの事例として紹介することに協力するものとします。社名やロゴを掲載するかどうか、掲載する範囲は、当社とモニター企業が協議して決めます。
3. モニターの特典は、モニター企業の最初の個別契約にのみ適用します。

第21条（本規約の変更）

1. 当社は、本規約を変更できるものとします。変更する場合、当社は、変更後の内容と効力が生じる日を、当社のウェブサイトへの掲載その他の方法で周知します。
2. 効力が生じる日以降にお客様が本サービスを利用したときは、変更後の本規約に同意したものとみなします。ただし、成立済みの個別契約の内容は、当社とお客様の合意がない限り変更されません。

第22条（準拠法と管轄）

本規約と個別契約は日本法に準拠します。本サービスに関して紛争が生じた場合は、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第23条（協議）

本規約に定めのない事項や、本規約の解釈について疑義が生じた事項は、当社とお客様が誠実に協議して解決するものとします。

2026年9月27日 制定
inovie株式会社